IDEO en Design for Health / Diabetes

IDEO es la empresa de diseño de renombre mundial que transformó el Kaiser Permanente modus operandi. Hicieron la portada de BusinessWeek hace unos años. Han ganado muchos concursos de diseño.

No hace falta decir que estamos encantados de tenerlos a bordo para el Desafío DiabetesMine Design

, abierto para presentaciones hasta el 1 de mayo de 2009 ( ¡así que muévanse! ). El estratega senior de diseño de IDEO, John Lai, es uno de nuestros jueces este año, y dos de nuestros ganadores de Design Challenge recibirán sesiones de consultoría gratuitas con los expertos en salud y bienestar de IDEO. En esta edición final de nuestra serie de entrevistas a los jueces de 2009, John comparte algunas de las ideas de IDEO sobre cómo diseñar productos que realmente promuevan una mejor salud.

DBMine) IDEO dice que están "en el negocio del pensamiento de diseño". Qué significa eso?

JL) El pensamiento de diseño es un enfoque para la resolución de problemas utilizando las sensibilidades y metodologías de un diseñador. Reunimos a personas de diferentes disciplinas para explorar nuevas ideas que coincidan con las necesidades de las personas con soluciones tecnológicamente viables y modelos de negocios viables para ofrecer un mayor valor para el cliente y nuevas oportunidades de mercado.

Los métodos de diseño que incluyen observación, creación de prototipos, construcción y narración de historias nos permiten abordar una amplia gama de problemas complejos y ofrecer soluciones adecuadas que pueden implementarse. El pensamiento de diseño nos permitió analizar cuestiones complejas como la actitud de las personas hacia la eficiencia energética para el Departamento de Energía, una visión para inspirar cambios en los sistemas de escuelas primarias o implementaciones de productos como un lenguaje de diseño para impresoras HP y KwikPen, un inyector de insulina prellenado para Eli Lilly.

DBMine) ¿IDEO tiene una declaración de misión especial o un mantra para su práctica de Salud y Bienestar?

JL) IDEO, como empresa de diseño e innovación, trabaja para crear un impacto positivo en la vida de las personas. IDEO define "Salud y Bienestar" en términos generales que abarcan las necesidades físicas, emocionales, ambientales y espirituales tanto a nivel individual como social. Obtenemos una perspectiva única de trabajar con clientes en todos los sectores de la salud y el bienestar para humanizar la medicina, adaptar la salud a los estilos de vida y crear nuevos modelos para los sistemas de salud.

Al crear valor comercial para nuestros clientes, buscamos diseñar nuevas terapias y procesos que respeten a las partes interesadas, promover una atención médica profesional centrada en el ser humano, habilitar estilos de vida y comunidades saludables, considerar la prevención y los tratamientos curativos, y estimular la conciencia pública y la educación para el bienestar personal y comunitario.

DBMine) Como se señaló, ustedes ayudaron a diseñar el producto Kwikpen de Lilly y también el envasado del producto dietético Alli de GlaxoSmithKlein.¿Puede decirnos un poco sobre el proceso que lleva a investigar los factores de éxito para proyectos de diseño como estos?

JL) IDEO adopta un enfoque centrado en el usuario mediante el cual obtenemos información y comprensión de todas las partes interesadas, en particular los pacientes o los usuarios finales. La industria de la salud es muy complicada y las necesidades de los clientes varían ampliamente.

Reunimos equipos de personas con diferentes antecedentes y enfoques, como especialistas en factores humanos, ingenieros, diseñadores, empresarios y otros, y entramos en situaciones con mentes abiertas y tratamos de hacer las "preguntas correctas". Las preguntas nos ayudan a utilizar las experiencias y la experiencia de clientes, profesionales médicos y pacientes.

Cuando sentimos empatía y nos ponemos en la posición de los usuarios finales, las oportunidades de mejora se vuelven obvias.

DBMine) Si la forma sigue a la función, como dicen, ¿cómo comenzarías a pensar en hacer un dispositivo para inyecciones de diabetes o análisis de sangre más, por ejemplo, más estéticamente atractivo?

JL) Con dispositivos médicos, la forma y la función están unidas. El dispositivo debe funcionar bien, ser fácil de usar y, además, proporcionar una experiencia atractiva. El pensamiento de diseño nos ayuda a adquirir las inspiraciones y los conocimientos que informan soluciones potenciales. Luego generamos bocetos y prototipos y los ponemos en las manos de los usuarios lo más rápido posible. Obtener retroalimentación de los usuarios finales y hacer mejoras mediante la iteración nos permite crear las soluciones más apropiadas y deseables.

Nuestros diseñadores están actualizados sobre las tendencias y aprovechan nuestras experiencias de otras industrias, como electrónica de consumo, muebles y moda. También consideramos cuidadosamente los procesos de fabricación, los materiales, los colores, las texturas y los gráficos.

Conducir todo esto es el deseo de crear la experiencia adecuada para los usuarios. Los dispositivos quieren ser cómodos y fáciles de usar. Queremos que el usuario entienda fácilmente cómo operar el dispositivo, qué botones presionar y qué mandos usar.

Comprender la dosificación es importante y qué tipo de comentarios e información proporcionar al usuario también es una gran tarea.

También tratamos de abordar las necesidades emocionales de los usuarios haciendo que las agujas sean menos amenazantes y los dispositivos que no se ven como máquinas. A veces es apropiado que un dispositivo sea divertido y divertido, y a veces es mejor ser discreto y discreto. Todo esto debe equilibrarse para mantener bajos los costos de producción, de modo que sea un negocio viable para las empresas y un producto asequible para las personas y las instituciones. Los fabricantes de dispositivos normalmente se han centrado en la función y los costos, y ahora están comenzando a comprender los beneficios de diseños más atractivos.

DBMine) Buen punto. ¿Cuál diría que es el aspecto más emocionante de esta competencia de innovación abierta para la diabetes?

JL) Siempre me entusiasma escuchar a los pacientes y usuarios finales y ver qué creen que mejorará sus vidas.

¡Gracias, John e IDEO, por una excelente perspectiva fresca!

Estimados lectores: Ahora tienen exactamente 5 DÍAS A LA IZQUIERDA para participar en la competencia, para tener una oportunidad de $ 10,000 y la oportunidad de aliviar la diabetes.

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