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Entrevista: Costco On Diabetes Care

Cuando recientemente se ofreció la oportunidad de hablar con un ejecutivo de Costco sobre cómo el almacén de descuentos maneja la diabetes, simplemente no podíamos decir que no. Después de todo, Costco es el segundo minorista más grande del país y el tercero más grande del mundo, con 468 tiendas en Estados Unidos que prestan servicio a 71. 2 millones de miembros, y w ho no ama echar un vistazo detrás de la escena ?

De acuerdo, esta entrevista con Michael Mastromonica, vicepresidente asistente de servicios de farmacia de Costco, puede no ser tan crudo como nos hubiera gustado, pero aún así nos parece interesante ... Espero que también lo haga.

DM) ¿Cuándo comenzó Costco a vender productos para la diabetes y cómo promociona sus ofertas de diabetes?

MM) Costco siempre ha vendido productos para el cuidado de la diabetes. El enfoque se expandió cuando abrimos nuestras primeras farmacias a fines de los '80. Al igual que con todos los productos en Costco, nuestra promoción es muy limitada. En general, los anuncios publicitarios en el hogar a los miembros y el boca a boca son la forma en que promovemos. Y ahora tenemos nuestra nueva CDiabetes. com sitio web, que tiene un gran contenido, así como la información del producto para nuestros clientes y cualquier visitante con diabetes.

¿Quién toma las decisiones sobre qué productos para la diabetes ofrece Costco? En ambos médicos (tiras de prueba, etc.) y alimentos?

Todas las decisiones de compra las toman los compradores de Costco según las pautas corporativas. Generalmente, hay una expectativa de un número de ventas por mes para un artículo. Si un artículo no cumple la meta, se reemplaza con un elemento diferente. Los productos alimenticios seguirían estas pautas, pero las tiras reactivas para la diabetes serían un modelo diferente debido a su bajo volumen de ventas.

¿Cómo se evalúan los productos?

Generalmente, los compradores intentan determinar la demanda de productos para la diabetes. Algunas veces, los productos se prueban internamente, a veces la información proviene de compañías o fabricantes externos.

¿Sus suministros de prueba de bajo costo están realmente destinados a personas sin seguro? yo. mi. si alguien tiene un buen seguro, ¿por qué comprar suministros en Costco?

No necesariamente. Los miembros de Costco son impulsados ​​por los valores. En general, Costco tiene los principales productos para el cuidado de la diabetes de marca reconocida a precios altamente competitivos. Para productos como medidores y tiras, tendemos a ser un destino para personas con diabetes que están en selecciones de atención administrada que no cubren su marca preferida. Como quieren continuar con un producto al que están acostumbrados, nos eligen por sus suministros.

¿Cómo se configura la farmacia en las tiendas Costco? Algunas grandes farmacias son muy impersonales, entonces ¿cómo es Costco diferente?

Creo que Costco es diferente porque tiene que poder retener a sus miembros para tener éxito.Costco es un almacén de membresía. Por lo tanto, su éxito y sus ganancias dependen totalmente de que nuestros miembros renueven su membresía cada año. El requisito de servicio es muy alto en Costco. El servicio a los miembros es LA prioridad en Costco y se toma muy en serio. Costco es bien conocido por la forma en que trata a sus miembros y por los productos y servicios proporcionados. Dado que la farmacia de Costco es parte de la operación del almacén, nos regimos por las mismas reglas.

Entonces, ¿qué tipo de experiencia tendría una persona con diabetes en la farmacia de Costco versus una farmacia "tradicional"?

Si bien la selección de productos se limita a los productos de diabetes de gran volumen que vendemos, los miembros de Costco encontrarán precios excelentes en esos artículos. Nuestra ventaja es más en términos del valor que ofrecemos que la amplitud de nuestras ofertas. CDiabetes. com ha publicado varios artículos sobre los beneficios de comprar en Costco para personas con diabetes, que incluyen los siguientes:

Comprar en Costco para un mejor control de la glucosa en sangre

Flat Belly Foods en Costco

Diabetes Shopping en Costco Pharmacy

Costco Basics para su Low-Carb Kitchen

Diabetes Care en Costco

DM) En general, ¿qué quiere Costco que la gente sepa sobre sus ofertas de diabetes?

MM) Podemos ahorrar dinero a los miembros en productos que usan todos los días. Ofrecemos productos de calidad a precios de valor. Podemos ser especialmente útiles si paga por sus suministros de su bolsillo.

Buenas cosas. Gracias, Michael y Costco.

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Descargo de responsabilidad

Este contenido está creado para Diabetes Mine, un blog de salud del consumidor enfocado en la comunidad de la diabetes. El contenido no se revisa médicamente y no cumple con las pautas editoriales de Healthline. Para obtener más información sobre la asociación de Healthline con Diabetes Mine, haga clic aquí.