Actividad física o ejercicio - ¿Cuál es mejor para vivir saludable?
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pocos años. Su división de bombas de insulina, Ánimas, ha sido particularmente visible. Animas lanzó un "Online Pump Triathlon Relay " a principios de este año y recientemente concedió la donación del gran premio a la Diabetes Research Foundation en Florida. Charlamos la semana pasada con Chris Campbell, Director de producto para marketing de pacientes de EE. UU., Quien compartió lo que Animas está haciendo en la comunidad en línea, y por qué y cómo lo están haciendo:
Animas siempre ha puesto al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Por lo tanto, la decisión de comenzar a explorar formas en las que pudiéramos aprender, entender y potencialmente devolver a la comunidad en línea fue muy simple para nosotros. También reconocimos que como fabricante no era nuestra experiencia, sino de la comunidad. Por lo tanto, sentimos que teníamos mucho que aprender al relacionarnos con la comunidad de diabetes en línea.
Pasamos casi un año simplemente escuchando, observando y entendiendo dónde estaban las conversaciones más relevantes y las personas comprometidas. Aprendimos un poco de eso, pudimos desarrollar algunas relaciones maravillosas con personas de la comunidad y finalmente tomamos algunos pequeños pasos para participar.
Comenzamos en algunos lugares: nuestra propia sección de la comunidad en nuestro sitio web, enfocada en exponer a los nuevos miembros de la comunidad de diabetes en línea a las conversaciones más relevantes; creamos una presencia muy básica de YouTube llamada Insulivin 'para destacar algunos de nuestros propios videos, así como algunos de nuestros favoritos de otras personas; colaboramos con varias otras compañías de Johnson & Johnson para lanzar la comunidad de Facebook de HealthSimple; y, por último, experimentó con nuestros Diabeticons, inspirados en Reality Check y Six Until me, dos lugares fabulosos donde las personas con diabetes usan algunos de los términos que nos inspiraron a crear Diabeticons.
¿No le preocupaba a Animas el riesgo, dado que la mayoría de las compañías farmacéuticas son muy cautelosas a la hora de interactuar en las redes sociales?¿Qué precauciones tomaste?
Absolutamente. Como escribí en el blog J & J BTW (blog corporativo de comunicación), es una tarea bastante desalentadora dar el primer paso en este mundo, especialmente como fabricante de dispositivos. ¿La gente confiará en nuestras intenciones? ¿Seremos aceptados? ¿La gente verá valor en lo que estamos ofreciendo? Estas no fueron preguntas fáciles de responder.
La manera más fácil en que puedo responder a la pregunta es que ponemos los principios rectores generales en su lugar para todo lo que hicimos: seríamos transparentes, seríamos genuinos y estaríamos bien intencionados. Claro, hemos dado pequeños pasos aquí y allá, y todavía tenemos un camino por recorrer para ser un socio totalmente comprometido con el mundo en línea; sin embargo, siempre nos apegaremos a estos principios en todo lo que hacemos.
¿Cuáles considera que son los principales logros del marketing digital de Animas en el último año? ¿Y qué crees que necesita mejorar?
Estamos muy orgullosos del trabajo que hicimos con 2010 Online Pump Triathlon Relay. Este fue realmente nuestro primer salto para proporcionar una plataforma para el contenido generado por los usuarios.
Los objetivos de esta carrera eran simples: proporcionar una forma para que los bombeadores demuestren la libertad que la terapia con bomba de insulina les ha proporcionado, sobre el agua, las ruedas y los pies, para unir a la comunidad para alcanzar un objetivo común: terminar la raza, y lo más importante para devolver en forma de una donación a la diabetes sin fines de lucro, que fue elegido por los bomberos que participaron.
Al final, estuvimos muy contentos de donar $ 10,000 al Diabetes Research Institute y que Tom Karlya, vicepresidente de la Oficina Nacional de DRI / Región de Florida visite Animas para recibir la donación.
¿Puede explicarnos cómo maneja Animas los "eventos adversos" o el "uso no aprobado", ambos controlados de cerca por la FDA?
Hemos evitado cautelosamente, por ahora, permitir comentarios fluidos en las plataformas en las que hemos participado. Me gustaría ver que hagamos eso en el futuro, ya que creo que realmente abre el diálogo bidireccional. Con respecto a nuestros procesos internos, Johnson & Johnson y Animas toman muy en serio el manejo de eventos adversos y siguen un proceso extremadamente completo para todos los eventos o usos no aprobados que conocemos.
¿Hay algo que hayas querido hacer que no hayas podido hacer todavía?
Sí. Nos encantaría la oportunidad de incorporar a algunos de nuestros expertos clínicos en comunidades específicas, no para vender o promocionar nuestros productos, sino para ofrecer orientación y responder cualquier pregunta que las personas puedan tener sobre nuestros productos. Como mencioné, también me gustaría que lleguemos al punto en el que estamos facilitando un debate mucho más fluido sobre nuestros productos y servicios.
Por supuesto, con este nivel de participación viene un nivel significativamente más alto de moderación para garantizar que estamos haciendo el seguimiento de cualquier evento adverso o no aprobado, un desafío que enfrentan todas las compañías de dispositivos y farmacéuticas.
Tan creativamente como podamos, continuaremos buscando maneras en que nosotros, como fabricantes, podamos ofrecer valor a la comunidad.¿Deberíamos ser anfitriones de foros de discusión en nuestro sitio? Quizás no, a menos que valga la pena que nuestros bombarderos lo hagan. En general, creo que esto pertenece a las manos de la comunidad.
Algunos pacientes se preocupan de que cualquier participación de Pharma en la comunidad D en línea pueda diluir u obstaculizar la conversación. ¿Cómo respondes a esas críticas?
Estoy de acuerdo, hasta cierto punto. No lo veo de manera diferente a asistir a una cena y hablar de ti mismo durante 20 minutos. En definitiva, nadie va a escuchar o preocuparse. La diferencia, creo, se remonta a nuestros principios rectores: ser transparente, ser genuino y bien intencionado. Si hacemos esto, creo que podemos ofrecer un verdadero valor a la comunidad.
El año pasado, un paciente criticó a Roche Diabetes por "comprar" la influencia de los blogueros diabéticos. ¿Cómo mantiene una relación de trabajo profesional sin socavar la dirección editorial independiente?
No me gustaría comentar sobre las prácticas de otras compañías, pero personalmente admiro a cualquiera que aliente un diálogo transparente. No hay un libro de reglas para la red social. Los bloggers tomarán sus propias decisiones y serán responsables de las consecuencias. Cualquier compañía que se relacione con ellos debe entender eso.
Un bloguero no diabético incluso criticó la idea de "pacientes pagados": ¿lo ve como una tendencia real en el marketing farmacéutico?
Nuevamente, se trata de transparencia. Con la revelación completa, creo que cualquier relación puede funcionar. La comunidad es lo suficientemente inteligente como para darse cuenta cuando las intenciones de un blogger y / o una empresa son genuinas o no.
¿Cómo te ves en la comunidad de la diabetes? Como un vendedor? ¿Un compañero defensor del paciente? Un educador?
Si lo hacemos bien, mi esperanza es todo lo anterior. ï "¿
Gracias por compartir, Chris. Sin duda nos intrigará ver cómo Animas y otras compañías farmacéuticas y de dispositivos avanzan en las redes sociales de salud. ¿Qué es lo que realmente queremos de todos ustedes? eso también …
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: Contenido creado por el equipo de Diabetes Mine. Para más detalles, haga clic aquí. Descargo de responsabilidadEste contenido está creado para Diabetes Mine, un blog de salud del consumidor enfocado en la diabetes El contenido no se revisa médicamente y no cumple con las pautas editoriales de Healthline. Para obtener más información acerca de la asociación de Healthline con Diabetes Mine, haga clic aquí.
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