La bomba de insulina Cozmo: por qué Smiths Medical lo mató

Estaba tan sorprendido como el resto de ustedes al enterarse esta semana de que Smiths Medical está acabando con la bomba de insulina Cozmo. Aunque creo que deberíamos haberlo visto venir. Diablos, la economía está en mal estado, y las empresas de todo el mundo están reduciendo sus pérdidas. {¡Lo siento por los despidos, mi amigo Scott!}

De acuerdo con expertos de la industria, Deltec (creador de Cozmo) ha sido un "pato muerto" desde hace algún tiempo, desde que Smiths Medical, que adquirió Deltec, aceptó dejar caer una demanda por infracción de patentes por parte de Medtronic en 2005. Los costos y términos de este acuerdo aparentemente paralizaron a Deltec.

Pero su fracaso tampoco es una buena noticia para Medtronic, líder del mercado de bombas de insulina, si las tendencias actuales continúan, según el analista de la industria David Kliff (el inversionista diabético). Kliff dice que las ventas recientes de Medtronic han caído, ya que pierden rápidamente cuota de mercado para Animas de J & J, y también para Insulet, fabricantes del sistema que personalmente amo, el OmniPod. Siete de cada 10 nuevos pacientes actualmente eligen una de esas dos compañías para comenzar sus aventuras de bombeo.

Entonces, ¿era el Cozmo un producto pobre? No según los usuarios (ni nadie) de los que he tenido noticias. El mismo Kliff elogia el sistema Cozmo y dice que "su desaparición tiene más que ver con decisiones de gestión deficientes que con el diseño del producto".

Como usuario final, me resulta inquietante: ¿se pueden gestionar productos tan buenos en el suelo? Mientras que productos más inferiores hábilmente comercializados y vendidos podrían dominar el mercado? Eso sería una cosa si estuviéramos hablando de máquinas de café expreso o reproductores de MP3, pero dispositivos médicos que preservan la vida ?

¿A dónde irán todos los antiguos usuarios de Cozmo? No es probable para Roche, según Kliff, porque su producto de bomba Accu-Chek no es lo suficientemente convincente.

Pero tal vez para Bayer, dice, que planea introducir su propia bomba de insulina a finales de este año. Afortunadamente, este no será solo otro sistema de bombeo convencional, porque lo que realmente necesitamos y queremos es una variedad de opciones para pacientes de diferentes ámbitos de la vida: los OmniPods son lo suficientemente pequeños como para que los niños los usen cómodamente; bombas de parche simples para necesidades simples de insulina (Tipo 2); y más sistemas que eliminan los tubos y el cableado.

Y no te olvides de un servicio al cliente sólido. Porque toda la innovación en el mundo no puede sesgar el valor de conseguir una persona real en la línea cuando la necesita. No sé si eso fue lo que mató a Cozmo, pero esto seguro me ha hecho pensar en lo importante que realmente es la compañía detrás de la tecnología .

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